SOPORTE TECNICO La dotación de ascensores para un edificio tiene varias etapas que deben cumpirse a cabalidad para que se tenga un equipo en pleno funcionamiento, eficiente y de larga vida.
1 CONTACTO CON EL CLIENTE. En el primer contacto se establecen los equipos necesarios para el edificio y las condiciones que debe cumplir la obra, dimensiones de hueco, foso, salas de máquinas, etc. Ver SELECCION DE ASCENSORES 2 PRESENTACION DE UNA OFERTA. En cualquier momento cuando el cliente lo considere se le puede presentar una oferta para la venta e instalación de los equipos. Ver formulario para SOLICITUD DE OFERTA 3 SEGUIMIENTO DE LA OBRA. EL CLIENTE conocerá los detalles de dimensiones varias del pozo y nuestros ingenieros estarán pendientes de la obra, visitándola y hablando con el Ingeniero Residente para verificar que todo vaya bien y aclarar algún problema que se presente. Ver PLANOS DE ASCENSORES 4 INSPECCION PARA INSTALACION. Cuando la obra está lista se levanta un ACTA donde aparecen todos los detalles. Si algo falta o hay que corregir se le hace saber al Ingeniero Residente. Ver formato VERIFICACION DE OBRA PARA MONTAJE 5 PROCESO DE INSTALACION. Se adelanta la instalación de manera profesional y en todo momento hay coordinación con el Ingeniero Residente. la INSTALACION la hacen técnicos capacitados que aseguran la calidad de y larga vida de los equipos. 6 ENTREGA DE LOS EQUIPOS. Se hace recorrido minucioso con el CLIENTE o su designado para ver que todo está bien y se hace un ACTA DE ENTREGA donde consta el MANTENIMIENTO GRATIS que tendrán los equipos. 7 OFERTA DE MANTENIMIENTO. Los ascensores necesitan cuidados permanentes para asegurar su funcionamiento ininterrumpido. La EMPRESA ofrecerá un servicio de MANTENIMIENTO mensual que será ejecutado por un TECNICO AUTORIZADO por nosotros. El servicio consiste en el mantenimiento propio de cada parte del equipo y la atención a las llamadas en caso de fallas. En este mismo acto se entregará EL CERTIFICADO DE GARANTIAS de los equipos. El MANTENIMIENTO se hace según un programa profesional desarrollado especialmente para ascensores. Ver CONTROL DE MANTENIMIENTO MENSUAL 8 FUNCIONAMIENTO EN EMERGENCIA. El vigilante del Edificio y todos los designados por la constructora tendrán una instrucción para operación en CASO DE EMERGENCIA. Se dejará un CARTEL con todas las instrucciones en la SALA DE MAQUINAS. VER INSTRUCTIVO DE EMERGENCIA. 9 DATOS DE CONTACTO. El edificio y su Junta de Condominio tendrán los datos de contacto del TECNICO encargado de los ascensores para llamarlo en caso de alguna falla.